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    公交人真情服務愛灑車廂 老年乘客受感動上門表揚

    更新時間:2023-06-02 18:49:55點擊次數:1616次字號:T|T

    “這位師傅真是一位為人民服務的好司機!雖然我們不知道他的姓名,但是他服務特別好,讓人感覺特別親切……”5月31日,70多歲的張振川夫婦特意到公交公司對20路駕駛員優質的服務進行表揚。

    原來,兩位老人經常乘坐20路公交車出門。每次一上車都會聽到這位司機主動問候“您好,歡迎乘車!”讓人感覺特別溫暖?!昂軠惽?,我們出門總是能趕上他的車,他還特別有耐心,對老人、小孩、孕婦和外地乘客也都及時給予特殊照顧。叮囑乘客上車要坐好、站穩,下車時不要著急,后面有車請注意安全,乘客只要坐過他的車都有同感,都在稱贊!也感謝公交公司領導培養出這么優秀的司機?!眱晌焕先擞芍缘卣f。他們還特意制作了一段小視頻,對駕駛員的熱情服務表示稱贊。

    經了解,該駕駛員名叫代廣輝,入司不到3年時間的他始終待乘客如親人,視朋友,用最燦爛的微笑,最貼心的話語溫暖著每一位乘客。就如最簡單的一句“您好,歡迎乘車”,也能給乘客帶來親切舒適的體驗。想當初,為了這一句話他可是下足了功夫,當第一句“您好,歡迎乘車”說出口時,他自己都覺得不好意思,也因為聲音小讓上車的乘客愣了一下,下意識的反問了一句“你說什么?”這一問,更是讓他漲紅了臉。為了讓自己說的更加親切自然,他對說話的語速、說話的聲調、說話的表情都反復琢磨,對著鏡子練、對著同事練、對著家人練……為此同事和家人還以為他“魔怔”了。所幸的是,付出終有回報,當聽到乘客們在他的問候中主動回應時,更加堅定了他更好為乘客服務的信心。

    工作中,他以實際行動踐行著“一切為了乘客”的服務宗旨,以優質的服務讓乘客感受到了家人般的溫暖。除此之外,工作無論分內分外,他都主動承擔,得知其他公司人員緊張需要支援后,他克服家遠的實際困難,帶頭向單位報名;遇到天氣不好,他主動幫助回家不便的同事發最后一班車……這些看似平凡的工作點滴,卻處處體現著他對工作的熱心、對乘客的真心、對同事的關心,市民和同事的交口稱贊便是給予他最好的肯定。

    代廣輝只是眾多優秀公交駕駛員的縮影,他們在平凡的崗位上為市民百姓提供著安全優質的出行服務,用一言一行傳遞著社會正能量,用實際行動擦亮文明窗口,為品質生活之城建設提亮增彩。


    (編輯:dangxuan)
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